Les 7 erreurs les plus courantes lors d’un changement de fournisseur d’énergie
Changer de fournisseur d’énergie paraît simple, surtout avec toutes les promesses d’économies qu’on entend un peu partout. Pourtant, beaucoup de consommateurs tombent dans les mêmes pièges, souvent par manque d’information ou par précipitation. Pour t’éviter de mauvaises surprises, voici un tour d’horizon des erreurs les plus fréquentes lors d’un changement de fournisseur… et surtout, comment les éviter.
1. Changer trop vite, sans comparer les offres
Dans un monde où tout va vite, il peut sembler tentant de cliquer sur la première publicité qui promet de réduire ta facture d’électricité de 20 %. Mais sauter sur la première offre venue ne garantit pas un bon choix. Chaque foyer a des besoins différents : chauffage électrique, maison isolée ou non, consommation en heures pleines/heures creuses… Et toutes les offres ne se valent pas.
👉 Le bon réflexe : Prends le temps de comparer plusieurs fournisseurs, avec un comparateur en ligne fiable. N’oublie pas de regarder les tarifs, mais aussi les options incluses, la qualité du service client et la stabilité des prix.
2. Mal lire les conditions du contrat
Quand une offre paraît intéressante, certains clients signent rapidement sans prendre le temps d’examiner les détails du contrat. Mauvaise idée. Certains contrats incluent des frais de résiliation, une période d’engagement ou encore des tarifs qui augmentent après quelques mois.
👉 Le bon réflexe : Avant de signer, lis attentivement les conditions générales. Si tu repères des termes ambigus ou techniques, contacte le service client et pose des questions. Il vaut mieux clarifier les choses avant de s’engager.
3. Ne pas vérifier qui s’occupe de la résiliation
Beaucoup pensent que changer de fournisseur fonctionne comme pour l’assurance ou Internet : que le nouveau fournisseur résilie l’ancien contrat. Ce n’est pas toujours le cas. Dans certains cas, le client doit s’en charger lui-même. Oublier cette étape peut entraîner une double facturation ou des pénalités.
👉 Le bon réflexe : Demande clairement au nouveau fournisseur s’il prend en charge la résiliation. Si ce n’est pas prévu, contacte ton ancien fournisseur dès que tu signes un nouveau contrat.
4. Transmettre un mauvais relevé de compteur
Au moment du changement, le fournisseur a besoin d’un relevé d’index pour établir ta première facture. Certaines personnes donnent une estimation approximative ou font une erreur en lisant leur compteur. D’autres ne transmettent rien du tout. Résultat : la facture est faussée dès le départ.
👉 Le bon réflexe : Note l’index exact le jour du changement. Une photo claire du compteur peut servir de preuve en cas de litige.
5. Se faire avoir par les prix d’appel
Certains fournisseurs attirent avec des prix d’appel très bas… pour les premiers mois. Ensuite, les tarifs peuvent grimper fortement, surtout si le contrat repose sur un prix « indexé » plutôt que « fixe ». Ceux qui ne lisent pas les petites lignes découvrent la hausse trop tard.
👉 Le bon réflexe : Privilégie une offre au tarif fixe si tu recherches la stabilité. Et vérifie la durée pendant laquelle le tarif reste valable. Les petits caractères font souvent toute la différence.
6. Oublier de vérifier les options incluses
Une offre peut sembler bon marché, mais parfois au détriment de certains services : assistance en cas de panne, suivi de consommation, application mobile, etc. En cas de problème, l’absence de service client réactif peut vite devenir frustrante.
👉 Le bon réflexe : Renseigne-toi sur la qualité du service client. Consulte les avis en ligne et compare les options incluses dans chaque offre.
7. Ne pas tenir compte de son profil de consommation
Chaque foyer a une consommation unique. Certains utilisent l’électricité principalement le soir, d’autres toute la journée. Certains chauffent au gaz, d’autres à l’électrique. Choisir une offre sans tenir compte de ses habitudes peut limiter les économies espérées.
👉 Le bon réflexe : Analyse ta consommation annuelle et tes horaires d’utilisation. Certaines offres sont plus avantageuses en heures creuses, d’autres sur le long terme.